Bem-vindo parceiro(a) da 99!

A 99 criou este canal para que você possa solicitar a revisão da decisão de suspensão definitiva e/ou negativa de cadastro na plataforma.

Como funciona

  1. Envio dos documentos

    Após se cadastrar no Portal, você tem até 30 dias para enviar os documentos necessários, sendo eles:

    A) Para negativas ou suspensão definitiva relativa a antecedentes criminais:

    • Documento pessoal - CNH frente e verso
    • Certidão estadual de antecedentes criminais
    • Certidão de distribuição de ações criminais

    Para saber como emitir sua certidão Estadual e de Distribuição, acesse Emissão de Certidões e consulte o site do seu Estado.

  2. Análise e convite para mediação

    Após o envio dos documentos corretos e válidos, estes serão analisados no prazo de até 15 dias úteis. Esgotado este prazo, você receberá um convite via e-mail e WhatsApp para a mediação online, que será realizada em até 5 dias úteis.

  3. Preparação para a sessão online

    Para participar da sessão online você precisa de:

    • Notebook, computador ou celular com câmera de vídeo, microfone e saída de som
    • Conexão à internet estável

  4. Termo e resultado

    Realizada a sessão de mediação, você receberá o respectivo termo gerado para conferência e assinatura eletrônica. Com a assinatura do termo, em até 15 dias úteis entraremos em contato para informar o resultado da revisão.

    Precisa tratar de outro assunto? Para outros temas ou solicitações, entre em contato com a 99 aqui.
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